コールフォースは「auひかり」通信サービスの代理店です

こんにちは。コールフォース株式会社の遠藤です。

当社はKDDI株式会社の代理店として、「auひかり」というサービスをご案内しています。

今回はその「auひかり」が

を詳しくお伝えしていきます。

名前は聞いたことがあるけれど、どんなサービスなのかはよく分からない・・・という方の参考になれば幸いです。

そしておそらく、このページを読んでいる方の中には「コールフォースのauひかりはネット上で評判が良くないけど実際はどうなの？」と疑問の方もおられると思います。

火のないところに煙は立ちません。ネット上の評判の元になったできごとは確かにあります。

そのあたりの真相も、後半で詳しくお伝えしていきたいと思います。

auひかりとは？

auひかりとは、au（KDDI株式会社）が提供している独自の光回線を使った一般家庭用通信サービスです。

光回線は、現在国内で最も契約されている回線です。高速で通信ができ、途切れなどの障害がほとんど起こらないため、毎日の通信を快適におこなうことができます。

そんな安定性のある回線を

に使用できるサービスがauひかりです。

auひかりの2つのメリット

auひかりには、

というメリットがあります。

①月額料金がコミコミで分かりやすい！

auひかりの月額料金は、インターネット回線利用料とプロバイダサービス利用料、家庭内に設置が必要な機器の利用料がコミコミで設定されています。

従来ご家庭でインターネットを使えるようにするならば、「インターネット回線業者」と「プロバイダ（インターネット接続業者）」に別々で契約が必要でした。

そのため同じ回線を使っていたとしても、契約するプロバイダが違えば毎月のインターネット利用料が違うということが起こっていました。

auひかりでは、そんなプロバイダによる料金の差をなくし、コミコミの分かりやすい月額料金を設定。

auひかり対応のプロバイダであれば、どこを選んでも月々の料金は変わりません。

※詳しい料金についてはこの後のプランの説明をご覧ください。

②auの複数のサービスを併用すれば、全体的な通信料の削減に！

例えば、

のように、auが展開する複数の通信サービスをセットにして契約すれば、別々の会社と契約するより割安になります。

その結果、ご家庭の全体的な通信料がお得になる場合が多く、家計への負担を少なくすることができます。

※詳しい料金については、この後のプランの説明をご覧ください。

さらに、複数のサービスを併用すれば、通信料の請求書も1通にまとめて送られてきます。

インターネットと固定電話と携帯電話。毎月何通もの請求書を管理するわずらわしさがなくなりますし、通信料の内訳も分かりやすくなりますね。

このような一般ご家庭向けのauひかりサービスを、コールフォース株式会社ではご案内しています。

auひかりのプラン

auひかりのプランは、ホームタイプ（一戸建て向け）とマンションタイプに分けられます。

ホームタイプ（一戸建て向け）の料金例

当社では、長く使えば利用料金がお得になる「ギガ得プラン」をご案内しています。

※ご利用環境により、若干料金が変動する場合があります。
※auひかりTVとは、スポーツや音楽、映画などの専門チャンネルが楽しめるサービスです。
※3年契約のプランです。お申し出がない限り3年ごとに自動更新されます。
※更新期間以外で解約やプラン変更をされた場合、契約解除料（15000円）がかかります。

4人家族が全員auスマホを使っていて毎月一人1000円の割引が適用されれば、その家庭では月4000円お得になるということです。

インターネット・固定電話・携帯端末に使うサービスをauひかりにまとめることで、家庭全体の通信費のスリム化ができますね。

【特典1】初期費用が実質無料！

この2つの条件を満たせば、auひかりの初期費用である37500円（光回線の引き込み工事費）が実質無料になる特典が利用できます。

工事費は決して安い金額ではないですから、長く使うことで実質無料になるのは心の負担が減りますね。

※その他の初期費用として、別途3000円の登録料がかかります。（こちらは実質無料の対象ではありません）

【特典2】キャッシュバックキャンペーン

auひかりをご自宅に導入すると、プロバイダ別のキャッシュバックキャンペーンの対象になります。（キャッシュバックを受けるための条件はプロバイダごとに異なります）

このキャッシュバックキャンペーンは、他社の回線を途中で解約してauひかりに乗り換えた際などに便利です。

通常、インターネット回線を更新期間以外で解約すると、解約金がかかる場合がほとんどです。

乗り換えた先の回線でこのようなキャッシュバックが受けられれば、解約金の一部を相殺することができますね。

【特典3】通信を快適に利用するための周辺機器プレゼント（当社オリジナル特典）

当社コールフォースからauひかりをお申し込みいただいたお客様には、インターネットや電話を快適に利用するための周辺機器をプレゼントしています。

プレゼントの内容は、お客様の通信環境やパソコンの使い方に合わせて、最も便利なものをチョイスしています。

例えば、

のような感じです。

「せっかくauひかりを導入したのに、快適なインターネットや電話がすぐに始められない！」という状態を作らないよう、お客様のお話をよく伺いながら最適なプレゼントをご案内しています。

マンションタイプの料金例

マンションタイプの特徴は、光回線をマンション内のご家庭で共同利用することにより月額料金を低く抑えている点です。

お住まいのマンションにあらかじめどんな契約が設定されているか？によって、料金は異なります。ここでは例として、お得プランA（「タイプV16契約以上」もしくは「都市機構デラックス」）の場合の料金例をご紹介します。

※ご利用環境により、若干料金が変動する場合があります。
※auひかりTVとは、スポーツや音楽、映画などの専門チャンネルが楽しめるサービスです。
※2年契約のプランです。お申し出がない限り2年ごとに自動更新されます。
※更新期間以外で解約やプラン変更をされた場合、契約解除料（7000円）がかかります。

マンションタイプもホームタイプと同じく、auスマートバリューが適用されるプランがあります。

auで携帯端末を契約している方が、続々と利用を始めているauスマートバリュー。2017年の1年間では、全国で約1200万契約を突破しました。

ネットや電話をauひかりにまとめると、月々の悩みの種だった携帯・スマホ代がお得になる！とだけあって、人気は上々です。

【特典1】初期費用が実質無料！

auひかりマンションタイプにお申し込みいただくと、初期費用である30000円（光回線の引き込み工事費）が実質無料になる特典が利用できます。

24ヵ月間使い続ければ工事費を気にせずに済むというのは、大きなメリットだと思います。

※その他の初期費用として、別途3000円の登録料がかかります。（こちらは実質無料の対象ではありません）

【特典2】キャッシュバックキャンペーン

auひかりをご自宅マンションに導入すると、プロバイダ別のキャッシュバックキャンペーンの対象になります。（キャッシュバックを受けるための条件はプロバイダごとに異なります）

このキャッシュバックキャンペーンは、他社の回線を途中で解約してauひかりに乗り換えた際などに便利です。

通常、インターネット回線を更新期間以外で解約すると、解約金がかかる場合がほとんどです。

乗り換えた先の回線でこのようなキャッシュバックが受けられれば、解約金の一部を相殺することができますね。

【特典3】通信を快適に利用するための周辺機器プレゼント（当社オリジナル特典）

当社コールフォースからauひかりをお申し込みいただいたお客様には、インターネットや電話を快適に利用するための周辺機器をプレゼントしています。

プレゼントの内容は、お客様の通信環境やパソコンの使い方に合わせて、最も便利なものをチョイスしています。

例えば、

のような感じです。

インターネットや電話は生活には欠かせないものです。

お客様のご利用スタイルに合った周辺機器のプレゼントで、なるべく早く快適な通信環境が築けるようサポートをしています。

コールフォースはauひかりをお電話でご案内しています

当社は現在auひかりの代理店として、今ご紹介したサービスをお電話にてご案内しています。

ご案内の流れは次の通りです。

auひかりの代理店は世の中たくさんありますが、当社の場合、ご家庭の通信環境が最も快適になるように特典を1軒1軒変えてご案内しています。

そのため、細かいお話が直接伺える電話を使ってauひかりをご紹介しています。

基本的には当社からご案内のお電話をいたしますが、もしもご興味がある場合はお問い合わせいただければと思います。

ネット上での当社の評判について

もしかしたらこのページを読んでいるあなたは、ネット上に書かれている

という評判が気になっているのではないでしょうか？

もちろん、当社もこのようなことが書かれているのを以前から確認しています。

ここからは、どうしてこのような評判がネット上で立っているのか？いきさつをお話したいと思います。

まず、ホームページの作りが他社代理店様のものと似ていたというのは、事実です。

ホームページ作成は、auひかりのサービスを広めるために動いていた当時の担当スタッフに一任をしていました。

auひかり自体のサービス内容は変わりませんので、その担当スタッフが当社のホームページを作る際、他社代理店様のホームページを参考にしていた可能性は高いです。

社長の星野はじめ、当社の経営陣が「似ている」ということに気付いたのは、ホームページを公開した数日後でした。

もちろん放っておいてはいけない問題ですし、他社代理店様にもご迷惑がかかりますから、公開後1週間でホームページを閉鎖しました。

インターネットに情報が回る速度は驚くほど早く、その1週間の間に「他社を模造した」ということが書かれたWEBサイトがたちまち増えました。

それからはauひかりのホームページは制作しておりませんので、「当社のホームページは急に消え、”他社を模造した”という情報だけがインターネット上に残っている状態」になって、今に至っています。

当社は元々コールセンターを主軸とした会社です。

そのため、auひかりのホームページを制作した当時（約2年ほど前）は、WEBに関する知識やリテラシーを全社員に浸透させきれていなかったと思います。制作物のチェック体制も含めて、十分反省すべき点です。

auひかりのホームページの件で、インターネットの情報拡散の速さを身をもって感じました。

逆を言えば、情報感度の高い方たちが「コールフォースのauひかりが他社を模造している」と書いてくださらなければ、当社のホームページは今でも公開したままになっていたかもしれません。

厳しいご意見がネット上に残っているのは、正直当社のマイナスイメージにはなってしまいます。しかし、情報リテラシーを学ぶために大変貴重な機会をいただいたと思っております。

インターネット上の評判についてこのような経緯があった当社ですが、今後も引き続き「四方良し（①お客様・②世の中全体・③当社従業員・④当社の四者がいずれも豊かになれる状態）」の実現を胸に企業活動を続けて参ります。

ご縁がありましたときは、どうぞよろしくお願いいたします。

今回は、当社コールフォースがご案内している通信サービス「auひかり」について、詳しい内容や特典、現在ご案内している方法などをお伝えしました。

時期やお客様の現在の通信環境によっては、内容が細かく変わる場合もあります。

コールフォースのauひかりについて、ご相談やご質問がある方はお問い合わせください。